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供應鏈服務(Supply Chain Service)是一種服務的商業(yè)模式,可以用來幫助企業(yè)以較低的運作成本達到較高的客戶服務水平,最終可提高企業(yè)的利潤率。
供應鏈服務,因為高水準的售后服務能顯著提高客戶滿意度,從而留住客戶,產生更多業(yè)務量,獲得高利潤的服務合同,提高公司的獲利能力。服務供應鏈的發(fā)展很快,已成為眾多企業(yè)獲得并提高競爭優(yōu)勢的利器。同傳統(tǒng)的供應鏈管理一樣,服務供應鏈的績效管理是衡量并提高供應鏈效率的重要手段。